Krowork 隐私政策

更新日期：2026年3月24日 生效日期：2026年3月31日

欢迎您使用 Krowork！

Krowork（或称”我们”、“Krowork”）由北京快手科技有限公司及其关联方（下称”我们”、“Krowork”）运营。我们深知个人信息对您的重要性，为此，我们持续根据最新法律法规并参照行业最佳实践为您的个人信息提供充分和安全的保障。

我们将按照本隐私政策的相关规定收集、使用、存储、转移及保护用户个人信息。我们希望通过本隐私政策向您介绍我们对个人信息的处理方式，因此我们建议您认真完整阅读并理解本隐私政策的所有内容，特别是以粗体标识的条款，请您重点阅读。

如果您不同意本隐私政策，我们无法为您提供完整的服务，您应当立即停止使用平台及相关服务。当您选择使用平台及相关服务时，将视为您接受和认可我们按照本隐私政策对您的相关信息进行处理。

本隐私政策将帮助您了解：

  1. 适用说明
  2. 我们如何收集和使用您的个人信息
  3. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
  4. 数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开您的个人信息
  5. 我们如何保护和存储您的个人信息
  6. 您的权利及实现
  7. 关爱未成年人
  8. 隐私政策如何更新
  9. 如何联系我们

一、适用说明

1. 您的个人信息

您在注册、登录、使用（以下统称”使用”）Krowork 及其相关产品、服务、解决方案（以下统称”服务”）时，您主动提供的个人信息，以及我们通过自动化手段收集您在使用平台及相关产品和服务过程中产生的个人信息，构成本隐私政策的”个人信息”。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份且与您无关，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份或与您有关时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，则在结合使用期间，这些信息将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。需要澄清的是，个人信息不包括经匿名化处理后的信息。

2. 适用范围

（1）本隐私政策适用于平台提供服务、解决方案以及平台后续可能不时推出的纳入服务范畴内的其他服务或解决方案。

（2）本隐私政策不适用于有单独的隐私政策且未纳入本隐私政策的第三方通过平台向您提供的产品或服务（“第三方服务”）。您使用这些第三方服务（包括您向这些第三方提供的任何含个人信息在内的信息），将受这些第三方的服务条款及隐私政策约束（而非本隐私政策），并通过其建立的个人信息主体请求和投诉等机制，提出相关请求、投诉举报，具体规定请您仔细阅读第三方的条款。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向第三方提供。

3. 说明

Krowork 运行在您的计算机上，您在终端的数据都保留在您的计算机上，未经您的同意，您在计算机上的数据（包括文件）我们不会储存到服务器上。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用 Krowork 的过程中，我们将根据合法、正当、必要的原则，收集您的个人信息。我们收集或您提供的信息将用于：

1. 注册、登录平台账号

（1）您使用平台服务，需要登录经注册的平台账号。当您在平台注册账号时，您可以通过手机号码、设置用户名、密码创建账号。我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，收集这些信息是为了帮助您完成注册和登录。

（2）如果您使用其他平台的账号（以下称”第三方账号”）登录 Krowork 平台或将第三方账号与 Krowork 账号进行关联、绑定，您授权 Krowork 获得您第三方账号的相关注册信息，例如，支付宝、微信账号信息（包括但不限于账号 ID、名称、头像、绑定的手机号码等）。若您通过第三方账号登录或者以账号关联等方式使用 Krowork 服务，您同意将原有的账号信息同步授权给 Krowork，以便您可以快捷登录并使用平台相关服务。

2. 认证与订购、开通使用平台服务

在您订购或开通使用平台提供的任一项服务前，我们会对您进行认证、核验您的用户身份，其中我们可能涉及收集相关个人的敏感个人信息。平台将通过上述信息验证您的用户身份，并向您支付、推广服务，发送业务通知、签订合同、开具发票或与您进行业务沟通等。如您提供的上述信息包含第三方的个人信息，您承诺并保证您向我们提供这些信息前已经获得了相关权利人的授权许可。

3. 我们在您使用产品或服务过程中收集的信息

3.1 人工智能内容生成服务

人工智能（以下简称”AI”）内容生成服务依赖于您输入的内容，包括您与 Krowork 对话时输入的文本信息、音频信息、图片信息、视频信息、预置指令、文件夹信息，我们会将上述信息加密上传到服务端并基于生成式人工技术为您生成、返回内容。为便于您随时能查看及管理，我们会记录您与 Krowork 的 AI 交互记录以及基于上述信息形成的主题并在客户端向您展示。

3.2 Agent 服务

我们基于 AI 技术，通过您输入的文字指令、代码片段、目标文件、本地文件夹路径及系统操作授权等内容向 Krowork Agent 下达任务，由 Agent 为您完成任务并通过输出内容交付成果，如桌面应用。我们会对上述信息进行分析，以便于更好地完成您的任务。

3.3 网络和服务安全

为了保障网站和服务的正常运行及运营安全，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，预防网络攻击、侵入风险，更准确地识别违反法律法规或 Krowork 相关协议、服务规则的情况，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障服务正常运行和网络安全所必须收集的基本信息。

为让您体验到更好的服务，并保障您的使用安全，我们可能记录网络日志信息，以及使用平台及相关服务的频率、崩溃数据、使用情况及相关性能数据信息。

3.4 客服支持或帮助

当您在使用产品过程中遇到问题，可以与我们运营、客服团队请求支持或帮助。为了保障您的个人信息安全，我们可能会要求您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及其他相关内容，如您为了证明相关事实提供的其他信息。

3.5 基于系统权限为您提供的功能

在您使用服务过程中，为便利您的使用体验，我们会申请调用系统权限以收集和使用您的个人信息，即便经过授权获得了这些系统权限，Krowork 也不会在相关功能或服务未运行时收集您的信息。您可以选择不同意开启相关权限，不会影响使用 Krowork 的基本功能，但可能无法享受附加功能带来的额外用户体验。

您可以在操作系统的”设置”页面逐项查看上述权限的开启状态，管理上述权限的开启或关闭。请您注意，您选择关闭权限后，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，但不影响此前基于授权所进行的信息收集及使用。

4. 产品及服务优化

在经过安全加密处理以及严格去标识化的前提下，我们会将收集的信息用于统计分析、模型优化等目的，以改善和提升我们的服务，为用户营销决策提供产品或技术服务支撑。

请您了解，随着我们业务的发展，可能会调整提供的产品或服务。如调整变化后的产品或服务所处理个人信息的目的、方式和范围发生变化的，我们会再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。

如我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

5. 例外

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  5. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
  6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
  7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
  8. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  9. 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
  10. 为开展合法的新闻报道所必需的；
  11. 为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化或匿名化处理；
  12. 法律法规规定的其他情形。

Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用平台时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以帮助我们改进服务效率、提升登录和响应速度。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie。但请注意，如果停用 Cookie，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。我们承诺，我们不会将通过 Cookie 或同类技术收集到的您的个人信息用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 数据使用过程中涉及的合作方

我们与合作方合作过程会遵循合法、正当与最小必要和安全审慎的原则：

合作方见：Krowork 第三方数据合作清单。

（1）委托处理： 对于委托处理用户个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其使用用户个人信息的活动进行监督。

（2）共同处理： 我们在和合作方开展深度合作，联合为您提供完整产品和服务时，可能会共同处理您的用户个人信息。在该场景下，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关用户个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

（3）委托处理或共同处理的情形： 若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。

2. 合作的场景

2.1 实现功能与服务

当您使用 Krowork 中由我们的合作方提供的功能，或者由软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供的服务时，我们可能会与其使用为实现业务目的所必需的信息。

2.2 实现安全与统计分析

（1）保障使用安全： 我们非常重视产品、服务和账号的安全性，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。

（2）分析产品情况： 为分析产品和服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况（崩溃、闪退记录）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。

（3）学术科研： 为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。

3. 用户个人信息的转移

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在 Krowork 发生兼并、重组、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4. 用户个人信息的公开披露

我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施，如：为保护 Krowork 用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能根据适用的法律或 Krowork 相关协议、规则披露关于您的个人信息。

五、我们如何保护和存储您的个人信息

1. 个人信息的保护技术与措施

我们非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

我们会建立专门的信息安全部门、信息安全管理制度及流程保障您的信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的信息，并根据公司相关内部管理制度适时对数据和技术进行安全审计。

我们会制定安全预案，若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

2. 个人信息的存储

存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营本网站和相关服务过程中收集和产生的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。

存储期限

一般而言，我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：

  1. 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
  2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
  3. 您是否同意更长的留存期间；
  4. 是否存在保留期限的其他特殊要求或约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您告知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，并在终止服务或运营后立即停止收集您的个人信息。

六、您的权利及实现

我们非常重视对用户个人信息的管理，并依法保护您对于您信息的查阅、复制、更正、补充、删除以及撤回授权同意、注销账号、投诉举报等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

1. 您在用户个人信息处理活动中的权利

当您完成帐号的注册、登录并进行必要的身份验证后，您有权通过 admin@krowork.com 联系我们来查阅、更改、复制、补充、删除您的个人信息（如手机号、邮箱等）。

一般情况下，您可以查阅、更改、复制、补充、删除您的个人信息。出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法自主更正注册时提交的某些初始注册信息（如企业认证信息）；如您确有必要更正该类信息，请您通过 admin@krowork.com 联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

  1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
  3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
  4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
  5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

2. 管理、撤回您的授权同意

您可以通过 admin@krowork.com 联系我们撤回您的授权同意。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3. 注销您的帐号

您可通过拨打客服电话或联系我们的工作人员申请注销您的帐号，我们将会在收到您的申请后及时进行处理。在您注销帐号前，我们将验证您的个人身份、安全状态等。您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为，当您注销帐号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理。因法律法规规定需要留存个人信息的，我们承诺不会将该等信息用于日常业务活动中。

4. 有权获得停止运营的告知

如果平台终止服务或运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并且会至少提前 30 日将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在终止服务或运营后对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5. 投诉举报

您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的信息权利可能受到侵害，或者发现侵害您信息权利的线索，您可以通过 admin@krowork.com 提交相关信息和权利证明材料来与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。

七、关爱未成年人

Krowork 主要面向成年人（满十八周岁）、企业以及相关组织提供。

如果您为未满 14 周岁的未成年人，您不应创建任何账户或使用平台及其服务。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了您的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。

八、本政策如何更新

为了给您提供更好的服务，平台及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，该等修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的隐私政策所应享受的权利。

本隐私政策更新后，我们会在平台公布更新版本，或在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。如您继续使用平台及相关服务，视为您同意接受修订后的本隐私政策的全部内容。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于电子邮件、短信、系统消息或在浏览页面做特别提示等方式），向您说明本隐私政策的具体变更。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

  1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理用户个人信息的目的、处理用户个人信息的类型、用户个人信息的使用方式等；
  2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；
  3. 用户个人信息传输、转移或公开披露的主要对象发生变化；
  4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
  5. 我们的联络方式及投诉渠道发生变化时。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以发送邮件至 admin@krowork.com 与我们联系。

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后及时予以回复。一般情况下，我们将在 15 个工作日内回复您的请求。但您理解并同意，结合您请求的复杂度，前述回复期可能延迟至 30 日，但我们会在回复期届满前向您书面告知延迟原因。